Tekač po Ljubljanskem maratonu opozoril na težave, organizatorji priznali, da lahko nekaj izboljšajo

Po jubilejnem 30. Ljubljanskem maratonu se je na družbenem omrežju Reddit pojavil zapis enega od udeležencev, ki je kljub pohvalam dogodka opozoril na nekatere težave pred začetkom teka.

Tekač je med drugim navedel, da ni našel oglaševane NLB-jeve kolesarnice, da naj na NLB-jevi stojnici zanjo ne bi vedeli ter da je bila vrsta za oddajo garderobe dolga.

Zaradi zamude naj bi imel težave tudi pri dostopu do startne cone, ki naj bi bila ob njegovem prihodu že zaprta. Po njegovih navedbah je moral zato preskočiti ograjo.

Ob tem je pohvalil okrepčevalnice, prijaznost prostovoljcev in zadostno oskrbo tekačev na progi.

Za odziv na njegove navedbe smo se obrnili na organizatorje Ljubljanskega maratona, ki so nam posredovali pojasnila.

Kolesarnica je bila urejena, a je tekač ni našel

Organizatorje smo najprej vprašali, ali je bila oglaševana NLB-jeva kolesarnica dejansko na voljo in kako so udeležence obvestili o njeni lokaciji.

Pojasnili so, da je bilo na Trgu republike, med stolpnico NLB in Maxijem, urejeno posebno začasno parkirišče za kolesa in skiroje.

Tekači so lahko svoja vozila oddali in prevzeli s startno številko. Kolesarnica je bila v nedeljo odprta od 7. ure dalje, ob njej pa so dežurali prostovoljci.

Po navedbah organizatorjev so informacije o kolesarnici in njeni lokaciji objavili na spletni strani maratona, v novičniku in na družbenih omrežjih. Lokacijo so označili tudi s tablami.

Ob tem so izrazili obžalovanje, da udeleženec kolesarnice ni našel.

»Žal nam je, da udeleženec kolesarnice ni našel. To bomo v prihodnje vsekakor izboljšali z vidnejšo označitvijo in dodatnim obveščanjem osebja na vseh informacijskih točkah,« so pojasnili.

Pri garderobi več kot 80 prostovoljcev, a vrste so kljub temu nastajale

Druga pripomba se je nanašala na čakalne vrste pri oddaji osebnih stvari pred startom.

Organizatorji so pojasnili, da je bil šotor za oddajo garderobe na Trgu republike odprt od 7. ure dalje, torej dve uri pred začetkom teka.

Vsaki startni številki je bil priložen namenski kupon, ki so ga tekači pritrdili na ročaj torbe. S tem so želeli pospešiti oddajo in prevzem osebnih stvari.

Pri garderobi je delovalo več kot 80 prostovoljcev, v času največjega navala pa so se jim pridružili tudi prostovoljci z manj obremenjenih delovišč.

Kljub temu so se tik pred startom oblikovale daljše vrste.

»A v nedeljo je bilo na maraton in polmaraton prijavljenih več kot 15.000 tekačev, zato se v času največjega navala, tik pred startom, naravno oblikujejo tudi daljše vrste,« so navedli organizatorji.

Dodali so, da tekače na možnost čakanja vnaprej opozarjajo prek svojih komunikacijskih kanalov in jim svetujejo, naj garderobo oddajo pravočasno.

Po vsakem maratonu opravijo tudi anketo zadovoljstva in interno analizo postopkov, s katerima iščejo možnosti za izboljšanje izkušnje tekačev.

V startne cone je bilo treba vstopiti najpozneje do 8.30

Udeleženec je v zapisu opozoril tudi na težave pri dostopu do startne cone. Po njegovih navedbah je bila ta ob prihodu že zaprta, zato naj bi preskočil varnostno ograjo.

Organizatorji so pojasnili, da je bil vstop v startne cone mogoč izključno na označenih vstopnih točkah na Slovenski cesti.

Vsak tekač je imel na startni številki jasno označen startni prekat, v katerega je bil razporejen.

»Tekače smo vnaprej pozvali in prosili, naj v cone vstopijo najpozneje do 8.30,« so navedli.

Udeležence so vnaprej opozorili tudi, da jih bodo v primeru, če se posamezna startna cona zapolni pred skrajnim rokom za vstop, usmerili v naslednjo cono.

Ob tem so posebej opozorili na nevarnost preskakovanja varnostnih ograj.

»Preskakovanje varnostnih ograj izrecno odsvetujemo, saj ogroža varnost vseh udeležencev na prizorišču.«

Organizatorji konkretnih okoliščin, zaradi katerih naj bi omenjeni tekač preskočil ograjo, niso dodatno pojasnili.

Kaj pravijo o drugih pripombah in morebitnih izboljšavah?

Organizatorje smo vprašali tudi, ali so po letošnjem maratonu prejeli še druge podobne pripombe glede organizacije in ali na podlagi odzivov načrtujejo spremembe.

Pojasnili so, da prejmejo veliko različnih odzivov tekačev in da vsakega skrbno preučijo ter upoštevajo pri načrtovanju naslednje izvedbe.

»Vsako leto prav zato, da bi dobili še boljši uvid v izkušnjo tekačev, izvedemo anketo zadovoljstva. Tako lahko postopke nenehno izboljšujemo,« so navedli.

Koliko podobnih pripomb glede kolesarnice, garderobe ali dostopa do startnih con so prejeli, niso navedli.

Med konkretnimi izboljšavami so izpostavili vidnejšo označitev kolesarnice in dodatno obveščanje osebja na vseh informacijskih točkah.

Za izvedbo maratona skrbelo več kot 1500 prostovoljcev

Organizatorji so ob koncu odziva poudarili, da je NLB Ljubljanski maraton logistično izjemno zahteven dogodek.

Za njegovo izvedbo je skrbelo več kot 1500 prostovoljcev, ki so pomagali zagotavljati čim prijetnejšo izkušnjo udeležencev.

»Vsem tekačem se iskreno zahvaljujemo za razumevanje ob veliki gneči, hkrati pa jih pozivamo, naj nam posredujejo povratne informacije, naj rešijo anketo, in nam tako pomagajo oblikovati in izboljševati NLB Ljubljanski maraton,« so še sporočili.

Organizatorji so tako pojasnili, kako so bili urejeni kolesarnica, garderoba in dostop do startnih con, ter napovedali izboljšave pri označevanju kolesarnice in obveščanju osebja.

Tekače so obenem pozvali, naj jim posredujejo svoje izkušnje in predloge, ki jih bodo lahko upoštevali pri pripravi prihodnjih izvedb maratona.