Za številko, ki jo izrečemo v strahu, stoji mreža ljudi, ki ostanejo mirni, ko svet drugih razpada.
Ko je potrebna nujna pomoč, pokličemo številko 112. Naš klic v sili najprej sprejme eden od trinajstih regijskih centrov za obveščanje po Sloveniji.
Če gre za zdravstveno težavo, operater klic nemudoma preusmeri v Dispečersko službo zdravstva (DSZ), kjer ga prevzame posebej usposobljen zdravstveni dispečer. Ta oceni resnost situacije, poda nujna navodila za pomoč na kraju dogodka in uskladi prihod mobilne enote nujne medicinske pomoči.
Deluje neprekinjeno, 24 ur na dan, v dveh operativnih centrih – v Ljubljani in v Mariboru.
V vsakem od njiju je delo razdeljeno na sprejemni del, kjer poteka prevzem klicev, in nadzorni del, kjer dispečerji koordinirajo in nadzorujejo delo ekip nujne medicinske pomoči na terenu.
Dispečerska služba zdravstva, ki deluje pod okriljem Univerzitetnega kliničnega centra Ljubljana, je bila uradno ustanovljena 1. marca 2018.
Njena naloga je, da zagotavlja hitro, strokovno in usklajeno odzivanje zdravstvenih ekip, ko je ogroženo zdravje ali življenje posameznika.
Ta teden, ko obeležujemo teden oživljanja, so se iz Dispečerskega centra Ljubljana oglasili z ganljivimi besedami, s katerimi so razkrili resnično plat svojega poklica, tisto, ki je javnosti največkrat skrita:
»Prav tukaj se bijejo nekateri najtežji boji – v tišini.
Ne nosimo vsi junaki plaščev.
Nekateri sedimo v temi, obdani z žarečimi zasloni in nosimo težo glasov, ki jih nikoli ne boste slišali.
Poslušamo krike, tišino, trenutke pred koncem življenja – in nimamo možnosti, da bi pogledali stran.
Zunanji svet ne vidi naših solz, neprespanih noči ali bremena, da ostanemo mirni v najhujših trenutkih ljudi, ki nas ne poznajo.
Ja, tudi takšno je življenje zdravstvenih dispečerjev.
Težko. Osamljeno. Neusmiljeno. A življenjsko pomembno.
Nismo v uniformah. Do vas ne pridemo s sirenami.
V resnici večina ljudi na nas sploh nikoli ne pomisli.
A naše besede so rešilne vrvi.
Naše znanje rešuje vaša življenja.
Naša moč in mir pa držita svet pokonci.«
Besede, ki nas opomnijo, da junaštvo ni vedno vidno in glasno. Včasih se 'skriva' v mirnem glasu nekoga, ki v najtežjih trenutkih ohrani prisebnost in s strokovnostjo ter sočutjem pomaga rešiti življenje.
Lahko jih vidimo v živo
Kot vsako leto so sicer v tednu oživljanja tudi letos odprli vrata Dispečerskega centra Ljubljana in povabili javnost, da jih spozna v živo.
Že od ponedeljka, 13. oktobra, so lahko najavljeni obiskovalci spoznali dispečerski center in zdravstvene dispečerje, ljudi, ki usmerjajo reševalne ekipe, ter od blizu začutili napetost in zbranost prostora, kjer se v delčku sekunde sprejemajo odločitve, ki pomenijo razliko med življenjem in smrtjo.
