Ljubljančani se pritožujejo, da je na mestnih avtobusih plačilo s telefonom pogosto onemogočeno. Kaj je razlog?
V uredništvu Ljubljanainfo smo zaznali povečano število pritožb zaradi težav s plačevanjem z mobilnim telefonom na avtobusih Ljubljanskega potniškega prometa. Terminali na avtobusih pogosto bodisi ne zaznajo telefona - neodvisno od tega, ali ima uporabnik vklopljeno storitev Moneta ali ne - bodisi so pokvarjeni.
Na nekaterih avtobusih so bili terminali nedavno zamenjani z novejšimi, za katere pa nekateri uporabniki prav tako poročajo, da se jim klic na številko za plačilo ob prislonitvi na terminal enostavno prekine.
Vozniki avtobusa in redarji za težave nimajo razumevanja, navadno odgovorijo, da naj si potniki namesto telefona priskrbijo fizično kartico Urbana, ki jo napolnijo za določeno število voženj.
Toda kaj pa tisti, ki se z avtobusom vozijo enkrat, dvakrat letno in jim je odveč, da bi imeli še eno plastično kartico posebej za to?
Motnje naj bi bile sedaj odpravljene
Plačevanje s telefonom je v današnjih časih dobrodošla in hitra rešitev, sploh če ne načrtuješ, da boš potreboval avtobusni prevoz. Na Mestno občino Ljubljana in LPP smo se zato obrnili na pojasnila.
»Nadgradnja sistema EMK Urbana, ki se je začela v letu 2021, poleg nove mobilne aplikacije zajema tudi zamenjavo celotnega zalednega sistema, druge strojne opreme ter sistema validatorjev, ki so nameščeni na vozilih. Zamenjava strojne opreme se je pričela v avgustu, v času zamenjave pa naj bi obstoječi in nadgrajeni sistem EMK Urbana delovala vzporedno,« pravijo pri LPP.
Po njihovih besedah je z nadgradnjo novega plačilnega sistema in nameščanjem novih validatorjev v začetni fazi testiranja dejansko prihajalo do občasnih motenj, nekateri potniki pa so motnje opazili pri validaciji.
Toda motnje, ki so se pojavljale v preteklosti, naj bi bile sedaj odpravljene.
»Zanesljivost novega sistema redno spremljamo; trenutno je zanesljivost obstoječega in novega sistema primerljiva.«
Rešitev? Mobilna aplikacija
Pri nadgradnji sistema, ki jo izvajajo, je njihovo glavno vodilo izboljšanje uporabniške izkušnje tako z vidika tehnološkega razvoja kot širjenja funkcionalnosti za občane, obiskovalce in turiste.
Da potnikom veliko pomeni možnost plačila s telefonom, jim je jasno. »Tehnološki razvoj in trenutni trendi uporabe informacijskih storitev kažejo, da bo v prihodnje delež uporabnikov virtualnih plačilnih sredstev in virtualnih vozovnic naraščal,« pravijo.
Prav v ta namen trenutno razvijajo prenovljeno mobilno aplikacijo, ki bo odpravljala vse navedene težave, hkrati pa bo dostopnost in uporabniško izkušnjo javnega potniškega prometa občutno izboljšala.
Zatrjujejo tudi, da v primerih, kadar plačilo voznine ni bilo mogoče zaradi napake na plačilnem sistem na strani izvajalca, potniki za neplačilo niso bili sankcionirani.
