Spletni obrazec ni deloval, zdravnica pa je bila odsotna.
Na družbenih omrežjih odmeva zapis zaskrbljene mame, ki se je po poškodbi sina znašla v neprijetni situaciji.
V spletni objavi je pojasnila, da je imel njen sin nesrečo na treningu. Prišlo je do udarca v glavo, zaradi katere je za nekaj časa izgubil spomin in zavest.
Sledile so dolge ure čakanja na različne preglede na urgenci, kjer se je izkazalo, da ni 'hujšega':
»Na srečo izgleda, da je vse okej. Nekaj dni brez ekranov, močne svetlobe, fizičnega napora in spremljati morebitne simptome poslabšanja.«
Dodaten stres dečkovi mami je povzročilo, kar je sledilo. Poskušala je slediti navodilom iz odpustnega pisma, kjer je bilo zapisano, da mora otrok čez tri dni na kontrolni pregled k pediatru.
»Poskušam pisat pediatrinji, a maila ne uporabljajo več. Sledim navodilom in poskušam oddati sporočilo preko spletnega obrazca in tega ne morem storiti, ker to ni mogoče takrat, ko ambulanta ne dela ...« opisuje svojo nemoč ob neuspehu pri komunikaciji in pridobivanju termina za otroka.
Po njenih besedah bo sinova pediatrinja, ki je sicer »super in odzivna«, v službi šele v torek, ob 14.30.
»Šele takrat se lahko obesim na telefon ali izpolnim omenjeni obrazec in upam na to, da so zelo hitri, da morda celo dobimo pregled vsaj v torek popoldne (kar je malo verjetno), bolj verjetno v sredo ali četrtek (upam, da ne še kasneje).«
V praksi to pomeni, da bo otrok pregledan šele v petih do sedmih dneh, čeprav je kontrola predpisana v treh.
»Otrok jutri potrebuje kontrolo, gre za poškodbo glave, kar pomeni, da ni kar zanemarljivo ali nekaj, kar bi lahko počakalo še kakšen dan, hkrati pa ni za urgenco, torej ne morem kar iti na Metelkovo ali pediatrično.«
Ob koncu zapisa izrazi razočaranje:
»Uf, nimam sploh besed, kam smo prišli. A se res norca delamo iz zdravja ljudi, iz zdravja otrok?«
Na družbenih omrežjih, kjer je zapis objavila, so jo drugi uporabniki opozorili, da je v takih primerih protokol jasen: naj se osebno zglasita v otrokovem zdravstvenem domu in na recepciji povesta, da potrebujeta nadomestnega pediatra še isti dan, ker otrokove zdravnice ni. Takšna obravnava mora biti staršu omogočena.
Slediti mora triaža – glede na to, da gre za poškodbo glave in navodilo urgence o nujnejšem pregledu, bi moral biti otrok pregledan še isti dan, ne šele po več dneh.
