Mamo z dvema majhnima otrokoma na upravni enoti poslali v čakalnico: »Morda boste po osmih urah na vrsti«

Ko smo klicali na Upravno enoto Ljubljana, da bi se naročili za izdelavo osebnega dokumenta, so nam povedali, da bi termin za pridobitev nove osebne izkaznice dobili šele čez pet tednov na upravni enoti za Bežigradom, na Linhartovi, na Tobačni še kasneje. 

Zato strankam, ki se naročajo, svetujejo, da obiščejo kakšno drugo upravno enoto izven Ljubljane ali pa pridejo in čakajo v čakalnici, najverjetneje cel delovnik.

Ker moramo državljani po zakonu osebni dokument urediti v 30 dneh po spremembi stalnega bivališča, prometno dovoljenje pa celo v 15 dneh po spremembi stalnega naslova, smo na upravno enoto poslali vprašanja, ali bi bili v prekršku, če bi si dokumente uredili šele čez pet tednov, ko bi bili na vrsti, namesto predpisanih štirih, ter zakaj pošiljajo Ljubljančane in Ljubljančanke na upravne enote po Sloveniji po dokumente: naj torej koristimo dopust, otroci naj manjkajo od pouka, in se odpeljemo v Vrhniko, Kočevje, Mursko Soboto, Koper? 

»Za izdajo osebnih dokumentov (osebna izkaznica, potni list, vozniška dovoljenja, prometna dovoljenja in postopki odmere davka na promet rabljenih motornih vozil ter druge v 83. členu Uredbe o upravnem postopku določene upravne zadeve) ne velja krajevna pristojnost in lahko stranke omenjene vloge vložijo na območju celotne države,« pojasnijo.

»Ob tem pa svetujemo vsem, da k urejanju svojih upravnih zadev pristopijo pravočasno, še posebej, če gre za menjavo osebnih dokumentov. Veliko storitev je mogoče opraviti tudi preko portala eUprava, kar dodatno olajša postopek in skrajša čakalne dobe.« 

A za izdelavo osebnega dokumenta je nujna osebna fizična prisotnost zaradi podpisa in prstnega odtisa, otroci nad osem let pa se morajo lastnoročno podpisati.

Že naslednji mesec odprava krajevnih pristojnosti

Težave so očitno velike, saj so še sporočili, da bo že čez kakšne mesec odpravljena krajevna pristojnost tudi za prijavo stalnega prebivališča, prijavo začasnega prebivališča in določitev naslova za vročanje v Republiki Sloveniji, kot določa zakon o ukrepih za optimizacijo določenih postopkov na upravnih enotah.

Število postopkov s tujci se je povečalo za več kot polovico

S čim ima Upravna enota Ljubljana tako povečan obseg dela, da ne more opravljati nalog za svoje občane? 

Še pred nekaj leti ni bilo nikoli gneče, čakalo se je največ dve uri, tudi če so šli referenti vmes še na malico, sistem s številkami je bil uspešen in naročanje sploh ni bilo potrebno. 

Kaj se je zgodilo v zadnjih letih, da Upravna enota v Ljubljani ne funkcionira več in pošilja svoje občane v druge občine?

»Poleg povečanega delovnega pripada se Upravne enota Ljubljana sooča s kadrovskimi izzivi, kot na splošno velja na celem trgu dela, žal tudi v organih državne uprave,« so zapisali v odgovoru in dodali, da je ministrstvo za javno upravo odobrilo dodatne kvote za nove zaposlitve na Upravno enoti Ljubljana v letošnjem in lanskem letu.

Kot glavni razlog pa so navedli povečanje števila postopkov s področja tujcev. 

»Pojasnjujemo tudi, da se je med letoma 2019 in 2023 število postopkov s področja tujcev zvišalo za 51 odstotkov, kar smo naslovili tudi z ukrepi v zakonu o ukrepih za optimizacijo določenih postopkov na upravnih enotah.«

Ste med pettedenskim čakanjem na osebno izkaznico v prekršku?

Bi torej, če bi čakali pet tednov na prosti termin v Ljubljani, bili v prekršku? 

»Ker je naročanje strank dinamičen proces poudarjamo, da vse razpoložljive termine prilagajamo sproti in z namenom, da v času uradnih ur sprejmemo čim večje število strank,« odgovarjajo na Upravni enoti Ljubljana. 

Dodajajo, da večino nenaročenih strank uspejo sprejeti v času uradnih ur. Ter da so ravno na dan, ko so odposlali odgovore, odprli dodatne termine na Tobačni in Linhartovi.

Glede menjave stalnega naslova v prometnem dovoljenju pa so pojasnili, da je strah, da bi vas med menjavami dokumentov ustavila policija, vi pa še niste uspeli priti do upravne enote, odveč, saj že prijava na termin pomeni pravočasen odziv na zaključek upravnega postopka. 

Izvedeli smo še, da lahko prometno dovoljenje zamenjamo tudi na katerikoli registracijski organizaciji in ne le na upravni enoti.

Z dvema majhnima otrokoma v čakalnico za neznano število ur?

Bralka nam je potožila, da ji je uradnica preko telefona svetovala, naj se z dvema majhnima šoloobveznima otrokoma zjutraj odpravi na upravno enoto in tam čaka, češ da bo po osmih urah morda na vrsti. 

Na upravni enoti prikimajo, da seveda lahko stranka pride tudi nenaročena in da je število obravnavanih nenaročenih strank odvisno tudi od dolgotrajnosti upravnega postopka, ki ga stranka želi opraviti.  

»Zato, žal, ni možno predvideti števila obravnavanih strank na dan, niti čakalne dobe.«