Osebje v vlaku načeloma spremlja stanje potnikov in ustrezno reagira.
V različnih državah se na različne načine lotevajo vprašanja varnosti na potniških vlakih. Trenitalia, glavni italijanski železniški operater je svoje sprevodnike opremil s kamerami, da bi zagotovil varnost tako potnikov kot osebja.
Kot poročajo italijanski mediji, so kamere še v fazi preizkušanja, zaenkrat pa je praksa sledeča: ko jih nosijo, so kamere vedno prižgane, a snemajo le, ko se za to odločijo sprevodniki.
Slovenske železnice smo povprašali, če morda o čem takšnem razmišljajo tudi pri njih.
»Vsi novi vlaki Slovenskih železnic so opremljeni z video nadzorom. Morebitne izrednosti ob vstopu oziroma izstopu na samem vlaku so pri nas nadzorovane na ta način,« so nam povedali.
Sicer pa sta red in varnost potnikov za njih, kot so dejali, zelo pomembna.
»Poleg vseh zapisanih predpisov in navodil je osebje v vlaku deležno tudi rednega usposabljanja in izobraževanja. Osebje v vlaku spremlja stanje potnikov in ustrezno reagira. Glede na primer tudi sodeluje s policijo, z zdravstvenim osebjem, z našim dispečerskim centrom za morebitno potrebno intervencijo ali oskrbo potnikov.«
Omenili pa so tudi delovno navodilo »Vzdrževanje notranjega reda«, ki ga je mogoče najti v 2. odstavku 12. člena Pravilnika o notranjem redu na železnici, »s katerim določa način organizacije, usposabljanje za izvajanje in izvajanje pooblastil za vzdrževanje notranjega reda, tako na vlakih Slovenskih železnic kot tudi v vseh situacijah, ko se opazi kršitev notranjega reda na postajnih območjih, v vseh službenih prostorih družbe ter na območju izvajanja storitev prevoza potnikov«.
»Pooblastila za izvajanje notranjega reda v pristojnosti družbe imajo tako tudi sprevodniki oziroma osebje za spremljavo vlakov, ki se lahko v primerih zaznanih kršitev notranjega reda potniku izkažejo z izkaznico.
Pooblaščeni železniški delavec lahko v primerih, ko je zaznal kršitev notranjega reda, od kršitelja zahteva izročitev javne listine opremljene s fotografijo (katerikoli osebni dokument opremljen s fotografijo imetnika izkaznice in osebnimi podatki), ki ga je izdal državni organ, da lahko vpogleda v njegove osebne podatke in pri tem seveda pojasni razlog za ugotavljanje identitete ter na zahtevo pojasni za kakšen namen bo uporabil zahtevane osebne podatke.
V kolikor kršitelj notranjega reda odkloni izročitev javne listine, je nima pri sebi ali pooblaščeni železniški delavec dvomi o pristnosti javne listine, pa je glede na okoliščine posameznega primera potrebno pridobiti osebne podatke o kršitelju, pooblaščeni železniški delavec pokliče na pomoč policijo, ki skladno s svojimi pristojnostmi pridobi podatke o kršitelju ter ustrezno ukrepa.«
Da pa do kršitev ne prihaja, dajejo velik poudarek preventivnemu ozaveščanju potnikov.
