Spremebe na področju koriščenja popustov v trgovinskih verigah Spar in Lidl so tarča očitkov.
Do sedaj ste lahko v Sparu koristili bone tako, da ste na blagajni predložili kartico zvestobe. Prodajalci so običajno imeli kupone na blagajni in jih zaračunavali samodejno.
Tako ste popust lahko koristili tudi, če ste kupone pozabili doma. Za koriščenje popustov pa morajo kupci po novem kupone o nakupu imeti pri sebi, v fizični ali elektronski obliki.
Poteza naj bi razbremenila prodajalce in olajšala nakupovalno izkušnjo.
Poteza Spara je razburila mnoge, saj nov sistem iz koriščenja popustov izključuje ranljive skupine.
PREBERITE ŠE:
Združenje Srebrna nit prakso ocenjuje kot diskriminatorno
Ne le v Sparu, tudi v Lidlu prihaja do težav. V Lidlu je koriščenje nekaterih ugodnosti mogoče izključno preko mobilne aplikacije.
Tisti, ki aplikacije nimajo ali pa ne uporabljajo pametnega telefona, v Lidlu sploh ne morejo izkoristiti nekaterih ugodnosti.
Po mnenju Združenja Srebrna nit, ki se zavzema za probleme starejših, takšen način koriščenja popustov diskriminira starejše. Izpostavili so številne razloge, zakaj je tovrsten način koriščenja bonov nepravičen.
»V Srebrni niti protestiramo proti uvedbi novih aplikacij, saj ocenjujemo, da gre za evidentno diskriminacijo vseh, ki si aplikacije iz različnih razlogov ne morejo privoščiti, je naložiti ali uporabljati.
Ker se ukvarjamo z dostojnim življenjem starejših, ocenjujemo, da gre za dodatno šikaniranje oziroma staromrzništvo/starizem, povezano s starostjo, in s tem izpostavlja ekonomsko prikrajšanost (večinoma) starejših v primerjavi z drugimi kupci,« je sporočilo združenje.
Poudarjajo, da veliko starejših nima možnosti slediti novostim, povezanih s sodobnimi tehnologijami. Mnogi si ne morejo privoščiti pametnih telefonov, nekateri še navadnih ne.
Zapletene poti do popustov jim tako sprožajo dodatne frustracije in ustvarjajo občutek diskriminiranosti v primerjavi z drugimi kupci.
»Nenazadnje so tudi materialno oškodovani glede na tiste, ki si nameščanje aplikacij na svoje mobilnike lahko privoščijo, saj do določenih popustov sploh ne morejo (na primer desetodstotni popust na nakup ob koncu tedna in 25-odstotni popust za en izdelek med tednom v trgovini Spar),« so še izpostavili.
Uporaba aplikacij je za mnoge enostavno nedosegljiva
Uporaba aplikacij se za starejše pogosto zdi zapletena in nedosegljiva. Kljub trditvam Spara, da naj bi nove funkcionalnosti olajšale nakupovanje in razbremenile prodajalce, se v praksi izkaže, da je to precej drugače.
Že samo uporaba aplikacij na blagajni vzame dodaten čas in obremeni prodajalce, ki so nato še primorani pojasnjevati nove možnosti in uporabo aplikacije.
Starejši, ki bi sicer morda potrebovali pomoč, se včasih izogibajo uporabi aplikacij, saj ne želijo dodatno obremenjevati svojih družinskih članov in prodajalcev, na kar opozarja tudi društvo Srebrna nit.
Čeprav je v Sparu še vedno mogoče uporabljati fizične kupone, se mnogi starejši zavestno odrečejo uporabi časopisnih reklam, ki jih dojemajo kot ekološko sporno ravnanje.
»Fizično izrezovanje kuponov pa pomeni velik korak v preteklost.«
Izrazili so tudi pomisleke glede varovanja zasebnosti
Poraja se tudi pomislek glede varovanja zasebnosti, osebnih in drugih podatkov, je še izpostavilo združenje.
Prav tako trgovec ne prevzema odgovornosti za nemoteno delovanje aplikacije, tudi ne za morebitno škodo, ki bi nastala za uporabo aplikacije, motenj ali težav z dostopom do vsebin v njej ter za morebitne napake in pomanjkljivosti.
Združenje svetuje, da kupci preprosto zamenjajo trgovca
Dodali so še, da ne nasprotujejo novostim in sodobnim pristopom, vendar zagovarjajo obe možnosti, digitalni in analogni dostop do popustov.
V kolikor se trgovci ne bodo prilagodili na potrebe kupcev, združenje svetuje, da nakup opravite drugje.
»Če problem diskriminatorne obravnave starejših in drugih, ki ne morejo koristiti sistema aplikacij, ne bo odpravljen, svetujemo, da kot kupci preprosto zamenjamo trgovca in kupujemo tam, kjer enakovredno spoštujejo vse svoje stranke. V državi je trgovin in trgovskih verig več kot dovolj.«
Apelu združenja Srebrna nit se pridružuje tudi društvo Humanitarček
Društvo Humanitarček se pridružuje apelu združenja Srebrna nit.
Želijo si, da bi trgovci razmislili o starejših in jim omogočili koriščenje popustov, saj je predvsem zanje vsak evro pomemben.
Več kot 90.000 starejših od 65 let živi pod pragom revščine in ti nimajo pametnih telefonov, zato društvo poziva trgovce naj premisiljo o načinu koriščenja ugodnosti.
