Za precej ogorčenja je v minulih dneh poskrbela objava Facebook uporabnice, ki je domnevno v goveji kocki za juho iz Hoferja odkrila črve. Kako slednje komentirajo v podjetju Hofer?
Kot smo že poročali, se je kuhanje golaža za uporabnico družbenega omrežja Facebook sprevrglo v nočno moro, ko naj bi med dodajanjem paradižnikove omake v loncu opazila majhne črve.
Za pojasnila smo se obrnili na Hofer, kjer so nam odgovorili, da so bili o primeru obveščeni.
»Gre za edino tovrstno reklamacijo izdelka, ki smo jo prejeli. Primer na podlagi prejetih informacij že preverja pristojni oddelek za zagotavljanje kakovosti,« so zapisali.
Ob tem dodajajo, da za vsak kupljen izdelek zagotavljajo najobsežnejšo garancijo kakovosti: »Pri prehranskih izdelkih iz naše redne ali posebne ponudbe kupcem omogočamo menjavo izdelka brez predložitve računa - edini pogoj za menjavo je razpoložljivost izdelka v trgovini.«
Lahko pa kupec tudi vrne izdelek in ob predložitvi originalnega računa prejme povračilo kupnine.
