Od prodaje do partnerstva: Zakaj Iblo stavi na servis in dolgoročne odnose?

Družinsko podjetje Iblo že tri desetletja deluje v središču Ptuja, kjer sta brat in sestra Dejan Lovrec in Mojca Lovrec Prezelj iz trgovine z belo tehniko postopoma zgradila specializirano podjetje na področju ogrevanja in hlajenja. Danes njihovo poslovanje temelji na celostni storitvi – od svetovanja in prodaje do montaže in dolgoročnega servisa.

Kot je v intervjuju za serijo Podjetno za Ptujinfo dejal Dejan Lovrec, je temelj vsakega takšnega podjetja jasen: »Zaposleni, ampak kar se pa dejavnosti tiče, pa se dejansko ukvarjamo tako ali tako samo s klimatizacijo pa s temi stvarmi, tako da če tega ni, nas ni.« Prav fokus na eni dejavnosti jim je omogočil, da so skozi leta razvili znanje in prepoznavnost na trgu.

Strokovnost in servis kot ključna prednost

V podjetju svojo konkurenčnost gradijo predvsem na znanju in izkušnjah. V panogi, kjer je ponudnikov veliko, izpostavljajo predvsem razliko med prodajo izdelka in dolgoročnim odnosom s stranko.

Lovrec je poudaril: »Strokovnost. Zagotovo strokovnost, znanje, ki ga imamo skupaj z našimi zaposlenimi na področju servisa.«

Mojca Lovrec Prezelj pa je dodala, da njihova prednost ni zgolj v prodaji, temveč v celotnem življenjskem ciklu izdelka: »Mi vzdržujemo, popravljamo in servisiramo ter ne izginemo, ko stranka enkrat opravi nakup.«

Prav ta pristop, ki vključuje podporo tudi po nakupu, je po njunih besedah razlog, da se stranke vračajo in podjetju zaupajo dolgoročno.

Ekipa kot temelj stabilnosti

Podjetje danes zaposluje 12 ljudi, pri čemer veliko pozornosti namenjajo izbiri in razvoju kadrov. Gre za specifično tehnično področje, kjer formalna izobrazba pogosto ni dovolj, zato je pomemben predvsem odnos do dela.

Kot je dejal Lovrec: »Ključno pri začetni izbiri pa je, ali je posameznik pripravljen sodelovati, se učiti in razvijati.«

Dodatno je izpostavil tudi naravo panoge: »Gre za precej specifično panogo, kjer večine znanja ne pridobijo že v šolah, zato jih moramo v veliki meri dodatno usposabljati.«

Zato v podjetju veliko vlagajo v znanje, timsko delo in dobro delovno okolje, kjer lahko zaposleni dolgoročno razvijajo svoje kompetence.

Rast, ki temelji na vztrajnosti in nadgradnji

Iblo v zadnjih letih beleži stabilno rast, ki je rezultat dolgoročnega razvoja in prilagajanja trgu. »Rastemo in beležimo lepo, postopno rast tako pri prometu kot pri sodelovanju s strankami,« je dejal Lovrec. 

Prelomno je bilo predvsem zadnje leto, ko so naredili izrazit poslovni preskok: »V lanskem letu pa smo naredili še večji preskok, saj smo promet povečali za skoraj 40 odstotkov.«

Po besedah Mojce Lovrec Prezelj je to tudi posledica dejstva, da podjetje po letih razvoja doseže določeno stabilnost, ko vsaka nova poteza pomeni nadgradnjo obstoječega poslovanja.

Ob tem pa opozarja, da uspeh ni samoumeven: »Pomembno je, da ne zaspiš na trgu, da greš z nekimi inovacijami naprej.«

Ne cena, ampak celostna storitev

V času, ko je na trgu veliko ponudnikov in cenovnih pritiskov, se v podjetju zavestno ne odločajo za tekmovanje z najnižjimi cenami.

Kot je poudarila Mojca Lovrec Prezelj: »Ne prodajamo toliko na osnovi cene, ampak predvsem na osnovi dodatnih poprodajnih storitev, kar je za stranke zelo pomembno.«

Strankam tako ponujajo celostno rešitev – od izbire naprave do montaže in kasnejšega vzdrževanja, kar jim omogoča večjo zanesljivost in dolgoročno zadovoljstvo.

Podjetništvo in stalna prisotnost tveganja

Kljub uspehu sogovornika poudarjata, da podjetniška pot nikoli ni brez tveganj. Strah pred neuspehom je prisoten tudi po več letih delovanja. Lovrec je to opisal iskreno: »Strah je vedno prisoten, še posebej na začetku, strah pred propadom oziroma neuspehom.«

Ta občutek po njegovih besedah ne izgine, temveč ostaja kot del odgovornosti, ki jo prinaša vodenje podjetja.

Iblo ostaja tesno povezan z lokalnim okoljem in ljudmi, kar sogovornika vidita kot pomemben del identitete podjetja. Kljub izzivom in priložnostim, ki jih ponujajo večja mesta, ostajata zavezana Ptuju.

Podjetno omogočajo: Riko, NLB in Avant2Go.