Uporabniki sistema za izposojo koles v Ljubljani poročajo o težavah pri plačilu, občina pa pojasnjuje: sprejemajo le še Visa in Mastercard kreditne kartice.
Uporabnica sistema BicikeLJ je opozorila na spremembo, ki jo je presenetila pri poskusu podaljšanja naročnine. Kot pravi, je več let brez težav uporabljala debetno kartico – zdaj pa plačilo ni več mogoče.
»Do sedaj sem vedno (že od začetka Bicikelj-a, zase in za svoja otroka) plačevala s plačilno kartico, ki je debetna. Pri ponovnem vnosu podatkov o plačilni kartici, le te sistem ni želel več sprejeti,« je zapisala.
Po njenih besedah je pri preverjanju prejela razlago, da debetne kartice niso več standardna izbira.
»Plačilo z debitno kartico je bolj izjema kot pravilo, potrebujete kreditno kartico,« naj bi ji odgovorili, ko je poklicala BicikeLJ.
Občina: Odločitev je v rokah upravljavca sistema
Na vprašanja o spremembi plačilnih možnosti je odgovoril župan Ljubljane Zoran Janković. Poudarja, da občina ne določa plačilnih pogojev neposredno.
»Način plačevanja v sistemu BicikeLJ določa poslovna politika upravljavca sistema,« pojasnjujejo.
Dodajajo, da je trenutno omogočeno plačevanje izključno z določenimi karticami.
»Sistem Bicikelj trenutno omogoča plačevanje s karticami Visa in Mastercard, pri čemer elektronskih, debetnih in predplačniških kartic ne sprejema,« so zapisali.
Uporabnikom svetujejo, da se za dodatna pojasnila obrnejo neposredno na upravljavca sistema.
»V kolikor potrebujete dodatne informacije ali pojasnila glede delovanja sistema oziroma načinov plačila, vam predlagamo, da se obrnete na pristojno službo BicikeLJ,« dodajajo.
Zakaj sistemi pogosto zavračajo debetne kartice?
Čeprav se uporabnikom odločitev zdi nenavadna, gre za prakso, ki je v sistemih za izposojo vozil ali koles precej pogosta.
Glavni razlog je tehničen: sistem ob prijavi običajno izvede predavtorizacijo – začasno rezervacijo sredstev na kartici.
Ta funkcija je pri kreditnih karticah standardna, pri debetnih pa ni vedno podprta ali zanesljiva.
Poleg tega kreditne kartice omogočajo bolj predvidljivo obravnavo morebitnih dodatnih stroškov, na primer prekoračitve časa uporabe ali škode, kar zmanjšuje tveganje za upravljavca sistema.
Podoben trend tudi pri drugih mestnih storitvah
Uporabniki opozarjajo, da podobne omejitve opažajo tudi pri drugih storitvah v Ljubljani, denimo pri polnitvi mestne kartice Urbana preko mobilnih plačilnih kanalov, kjer prav tako pogosto delujejo le kreditne kartice Visa in Mastercard.
»Tudi pri Urbani moraš imeti Visa ali Mastercard, sicer plačilo ne gre skozi,« opozarjajo nekateri uporabniki.
Uporabniki med prakso in omejitvami
Čeprav gre za tehnično in poslovno odločitev ponudnika, sprememba vpliva na del uporabnikov, ki kreditne kartice ne uporabljajo ali jih nimajo ali pa jih ne želijo imeti.
Za zdaj ostaja sistem Bicikelj vezan na omejen nabor plačilnih kartic, uporabnikom pa preostane stik s podporo ali uporaba podprtih plačilnih sredstev.
