Nova praksa naj bi razbremenila urgenco in skrajšala čakanje – odločitev pa bo še vedno temeljila na strokovni presoji zdravstvenega osebja.
Obisk urgence pogosto pomeni dolge ure čakanja, tudi za paciente, ki na koncu ne potrebujejo pregleda zdravnika. Prav zato so v Zdravstvenem domu Ljubljana uvedli spremembo, ki bi lahko marsikomu skrajšala pot skozi urgentni sistem.
Na splošni nujni medicinski pomoči v prostorih ljubljanske urgence lahko triažna medicinska sestra ali zdravstvenik po začetni oceni zdravstvenega stanja nekaterim pacientom ponudi strokovni zdravstveni nasvet namesto čakanja na pregled pri zdravniku.
Če pacient takšno možnost sprejme, lahko svojo obravnavo zaključi že po pogovoru, prejme navodila za nadaljnje ravnanje in opozorila, kdaj mora ponovno poiskati pomoč.
»Vsak pacient najprej opravi triažo. Na podlagi ocene zdravstvenega stanja ugotovimo, ali potrebuje nujno zdravniško obravnavo ali mu lahko pomagamo že z ustreznim zdravstvenim svetovanjem,« pojasnjujejo v Zdravstvenem domu Ljubljana.
Manj čakanja za ene, hitrejša pomoč za druge
Nova možnost je namenjena predvsem pacientom z lažjimi zdravstvenimi težavami. Ti se lahko izognejo večurnemu čakanju v čakalnici, zdravniki pa se lahko hitreje posvetijo tistim, ki potrebujejo nujno pomoč.
V Zdravstvenem domu Ljubljana poudarjajo, da ne gre za zmanjševanje dostopnosti do zdravnika, ampak za drugačen način organizacije dela.
»Če pacient zaradi svojega zdravstvenega stanja ne potrebuje pregleda zdravnika, mu lahko strokoven nasvet pomaga pri varnem nadaljnjem ukrepanju doma. Če pa ocenimo, da pregled potrebuje, se njegova obravnava nadaljuje v urgentni ambulanti,« so zapisali.
Kdo bo dobil samo nasvet in kdo pregled?
O tem ne odloča pacient sam, ampak zdravstveni delavec v triaži. Vsakega obiskovalca urgence najprej ocenijo glede na nujnost njegovega stanja.
Če obstaja kakršenkoli dvom, se obravnava nadaljuje pri zdravniku. Svetovanje se izvede samo v primerih, ko je takšen način varen in strokovno utemeljen.
Pacient ob zaključku prejme jasna navodila ter opozorilne znake, ob katerih se mora vrniti na urgenco ali obiskati svojega osebnega zdravnika.
Medicinske sestre in zdravstveniki dodatno usposobljeni
Za novo obliko dela so člani triažne ekipe opravili dodatno izobraževanje v Simulacijskem izobraževalnem centru Zdravstvenega doma Ljubljana.
Usposabljali so se za komunikacijo s pacienti, prepoznavanje ustreznih primerov za svetovanje in varno odločanje v zahtevnih situacijah.
Prvi odzivi: Pacienti so zadovoljni
Po dosedanjih izkušnjah naj bi pacienti, ki so sprejeli možnost strokovnega nasveta, takšno obliko obravnave dobro sprejeli.
Nova ureditev je eden od načinov, kako lahko zdravstveni sistem z organizacijskimi spremembami izboljša dostopnost in zmanjša obremenjenost urgentnih ambulant.
»Cilj je, da vsak pacient čim prej pride do ustrezne pomoči – nekdo s strokovnim nasvetom, nekdo pa s pregledom zdravnika, kadar ga res potrebuje,« poudarjajo v Zdravstvenem domu Ljubljana.
Ljubljanska urgenca tako preizkuša rešitev, ki bi lahko postala pomemben del prihodnje organizacije nujne medicinske pomoči.
