Pred volitvami pod drobnogledom pritožbe zoper občino: »Vi ste tam zaradi nas, ne mi zaradi vas«

Pred lokalnimi volitvami je mogoče delo Mestne občine Ljubljana pogledati skozi oči občanov. Eden od virov je mestni portal za sprejemanje pobud, ki je zelo živahen, saj Ljubljančani na njem dnevno objavijo tudi deset ali več opozoril, vprašanj in predlogov.

Portal vsebuje številne vsebinske kategorije, med njimi tudi rubriko »Pritožbe nad delom mestne uprave«.

Od aprila 2019 do 9. septembra 2026 je bilo v tej rubriki objavljenih 45 pritožb. Število je razmeroma nizko, vendar ga ni mogoče razumeti kot celovito merilo zadovoljstva z občinsko upravo. Kritike njenega dela, upravljanja mesta in odzivnosti občinskih služb se namreč pojavljajo tudi v številnih drugih kategorijah portala.

Kljub temu smo preverili, nad čim so se občani v posebni rubriki pritoževali in kako jim je odgovarjala občina.

Iščejo izgovore namesto rešitev

Ena bolj neposrednih pritožb je bila objavljena februarja 2020 pod naslovom »MU MOL – izgovori namesto rešitev«.

Občan je zaposlene na občini opozoril, da so tam zaradi občanov in ne obratno.

»Vi ste tam zaradi nas, ne mi tu zaradi vas.«

Občinsko upravo je pozval, naj preneha iskati razloge, zakaj težav ni mogoče rešiti, in začne iskati konkretne rešitve.

»To je vaša služba. Ne pa pisanje izgovorov v stilu ‘nič se ne da storiti’. To zna vsak!«

Odsek za pobude meščanov je odgovoril še isti dan:

»Zahvaljujemo se za vaše mnenje.«

»Je ‘hvala za sporočilo’ kaj manj arogantno?«

Decembra 2023 je občan opozoril na po njegovem mnenju neprimerne in vsebinsko prazne odgovore občinskih služb.

Motili so ga odgovori, kot so »bomo preučili«, »ni v načrtu« in »hvala za komentar«. Občina naj bi zadnjo besedno zvezo pozneje zamenjala z »hvala za sporočilo«.

»Je po vašem mnenju to kaj manj arogantno?«

Odgovor občine je bil kratek:

»Zahvaljujemo se za vaše sporočilo. Pristojni oddelek smo seznanili z vašim mnenjem.«

Med naslovi pritožb se sicer večkrat pojavljajo navedbe o neodgovorjenih pobudah, preusmerjanju vprašanj med oddelki in nezadovoljstvu z vsebino prejetih pojasnil.

Ognjemet: »Meščani smo pa Ž-kategorija?«

Pred novim letom 2019 se je občan pritožil zaradi odločitve, da Ljubljana kljub okoljskim pomislekom pripravi silvestrski ognjemet.

Menil je, da bi morala Ljubljana kot zelena prestolnica pokazati drugačno pot, in dodal:

»Ampak razumljivo je, da bodo turisti ‘razočarani’, če ognjemeta ne bo. Gostinci pa tudi. Meščani smo pa Ž-kategorija?!«

Turizem Ljubljana je odgovoril, da se za ukinitev ognjemeta niso odločili, ker ta po njihovi oceni prinaša veliko veselja meščanom in obiskovalcem ter pomeni vrhunec praznovanja, negativni vplivi pa naj ne bi bili tako veliki.

Ob tem so poudarili, da ne spodbujajo uporabe petard in da javnost opozarjajo na njihove negativne posledice.

Kdo mora ukrepati zaradi hrupa?

Leta 2020 se je občan pritožil tudi zaradi odgovornosti občine za dogajanje na javnih površinah. Menil je, da bi morala Mestna občina Ljubljana sama podajati prijave zaradi hrupa, ki izvira z zasebnih površin, njegovi vplivi pa segajo na javni prostor.

Na občini so odgovorili, da za takšne vire hrupa nimajo pristojnosti in da je zanje pristojen državni inšpektorat.

Dodali so, da mestni menedžer kljub temu poskuša zagotavljati sožitje med lastniki oziroma najemniki poslovnih prostorov in stanovalci, ki jih hrup moti.

Podobna polemika se je nadaljevala tudi junija 2024, ko je Civilna iniciativa Ljubljana brez hrupa zahtevala, naj na vprašanje odgovori mestna uprava ali občinska služba za pravne zadeve.

Občina je odgovorila, da je pristojni oddelek pojasnila o nadzoru ozvočenja javnih prireditev podal že pri prejšnjih pobudah s podobno vsebino.

Je razgled z gradu samo za goste lokala?

Avgusta 2021 je občana razjezila terasa gostinskega lokala na Ljubljanskem gradu. Trdil je, da zaradi miz ni več mogoče neovirano hoditi ob ograji in uživati v razgledu na mesto.

»Od kdaj navadni meščani ne smemo več na sprehod okoli gradu?«

Pritožbo je končal z besedo »sramota«.

Ljubljanski grad je odgovoril, da na Bastiji od septembra 2019 deluje Grajska vinoteka Strelec, ki dopolnjuje vinsko zgodbo gradu in promovira slovenske vinorodne pokrajine.

Pojasnili so še, da so sprehajalcem za razgled na voljo postavljene klopi in poti okoli gradu.

Težave z drogami v Garažni hiši Kongresni trg

Najnovejša pritožba v tej kategoriji je bila prijavljena maja 2026, odgovor pa je občan prejel junija.

Opozoril je na prisotnost uživalcev prepovedanih drog v četrti in peti etaži Garažne hiše Kongresni trg, kjer parkirajo abonenti. Predlagal je, da bi dostop do teh etaž omogočili samo imetnikom kartic.

»Težava je že nevzdržna. Prosim za ukrepanje in povejte, kaj se bo naredilo, da ne bo prepozno.«

Na občini so odgovorili, da so s problematiko seznanjeni in da redno izvajajo ukrepe za zagotavljanje varnosti in urejenosti objekta.

Omejitev dostopa samo na imetnike kartic ni predvidena, saj je garažna hiša javna parkirna infrastruktura, ki mora biti dostopna vsem uporabnikom in obiskovalcem.

O težavah po navedbah občine obveščajo varnostno službo in policijo, z nadzornimi ter varnostnimi ukrepi pa naj bi nadaljevali tudi v prihodnje.

Od parkiranja in osebnih podatkov do hrupa in neodgovorjenih pobud

Naslovi vseh 45 pritožb kažejo, da so se občani v zadnjih sedmih letih najpogosteje pritoževali zaradi:

• neodgovorjenih pobud in kratkih oziroma po njihovem mnenju neprimernih odgovorov,
• parkirne politike in dovolilnic,
• hrupa lokalov in javnih prireditev,
• ravnanja mestnega redarstva,
• obdelave in objavljanja osebnih podatkov,
• omejevanja uporabe javnega prostora,
• prometnih ureditev,
• onesnaževanja ter
• preusmerjanja odgovornosti med občinskimi in državnimi službami.

Posebna rubrika tako vsebuje le manjši del nezadovoljstva, ki ga Ljubljančani izražajo na mestnem portalu. Ob bližajočih se volitvah pa kljub temu ponuja zanimiv vpogled v odnos med občani in upravo ter predvsem v vprašanje, ali občani v odgovorih dobijo pojasnila in rešitve, ki jih pričakujejo.