Letošnji svetovni dan turizma o uporabi umetne inteligence v panogi.
Svetovni dan turizma letos izpostavlja rabo umetne inteligence v panogi in vprašanje, kako lahko digitalizacija pripomore k kakovostnejšemu razvoju panoge. A kot izpostavljajo pri Združenih narodih, mora biti proces vključujoč. Na turistični zbornici se strinjajo, da je prihodnost turizma resda digitalna, a njegovo bistvo ostajajo ljudje.
Pod geslom Digitalna agenda in umetna inteligenca za preoblikovanje turizma letošnji svetovni dan v ospredje postavlja tako širši gospodarski in družbeni pomen turizma kot vprašanje, kako lahko digitalizacija, podatki in umetna inteligenca prispevajo k njegovemu kakovostnejšemu, učinkovitejšemu in bolj trajnostnemu razvoju.
Po besedah generalnega sekretarja Združenih narodov Antonia Guterresa tema odraža eno ključnih preobrazb našega časa. Umetna inteligenca spreminja način, kako popotniki izbirajo destinacije, kako deluje panoga in kako se oblikujejo potovalne izkušnje. »Lahko okrepi mala podjetja, izboljša storitve in ustvari nove priložnosti, vendar pa lahko, če je prepuščena sama sebi, turiste usmerja le na peščico krajev in platform, številne destinacije pa pusti ob strani,« je opozoril.
Tehnologija mora po njegovih besedah služiti človeštvu.
»Delavci v turizmu, lokalne skupnosti in nastajajoče destinacije morajo sodelovati pri oblikovanju prihodnosti. To zahteva vlaganje v digitalne veščine, širjenje dostopa do tehnologije ter zagotavljanje, da inovacije koristijo ljudem in krajem, ki omogočajo turizem,« so Guterresove besede povzeli na spletni strani Združenih narodov.
Pozval je k digitalni prihodnosti turizma, ki bo odprta, vključujoča in usmerjena k človeku.
Napredek šteje le, če doseže vse
Tudi generalna sekretarka organizacije UN Tourism Shaikha Al Nuwais je poudarila, da napredek šteje le, če doseže vse.
»Ne dvomim, da lahko umetna inteligenca, če jo pravilno upravljamo, pomaga zgraditi učinkovitejši in odpornejši turistični sektor. Hkrati pa se zavedam, da tega ne smemo jemati za samoumevno. Če teh sprememb ne bomo ustrezno naslovili, obstaja tveganje, da se bo poglobil razkorak med tistimi, ki oblikujejo digitalna pravila, in tistimi, od katerih se pričakuje le, da jim sledijo,« je opozorila.
Digitalizacija kot priložnost za slovenski turizem
Slovenija letošnji svetovni dan turizma pričakuje ob dobrih rezultatih turističnega obiska, ki potrjujejo privlačnost njene turistične ponudbe, hkrati pa krepijo pomen premišljenega upravljanja nadaljnjega razvoja. Kot so izpostavili na Slovenski turistični organizaciji (STO), tema vabi k premisleku o tem, kako lahko digitalna preobrazba in umetna inteligenca izboljšata izkušnjo obiskovalcev, povečata učinkovitost poslovanja, podpreta bolj trajnostne prakse ter okrepita prilagodljivost in odpornost turističnega sektorja.
Na STO po besedah direktorice Maje Pak Olaj digitalizacijo in umetno inteligenco razumejo kot priložnost, da bolje razumejo potrebe gostov in partnerjev, sprejemajo kakovostnejše odločitve ter ustvarjajo večjo dodano vrednost.
Med orodji, ki jih uporabljajo, je izpostavila nacionalno informacijsko središče za turizem NiST, virtualno asistentko Almo in Akademijo digitalnega marketinga, s katero krepijo digitalne kompetence destinacij in turističnega gospodarstva.
»Ob vseh tehnoloških spremembah pa bistvo ostaja enako: turizem smo ljudje. Tehnologija ima največjo vrednost takrat, ko podpira naše znanje, ustvarjalnost in gostoljubnost,« je izpostavila Pak Olaj.
Prihodnost je digitalna, bistvo pa ostajajo ljudje
Tudi na Turistični zvezi Slovenije so ob svetovnem dnevu turizma izpostavili, da je prihodnost turizma resda digitalna, a da njegovo bistvo ostajajo ljudje.
»Digitalizacija prinaša nove možnosti za boljše izkušnje obiskovalcev, učinkovitejše upravljanje in trajnostni razvoj turizma. Hkrati lahko tehnologija povezuje lokalne skupnosti, približuje njihove zgodbe in pomaga ohranjati kulturno ter naravno dediščino. Tudi Turistična zveza Slovenije gre v korak s časom, med drugim z digitalno aplikacijo Moj izlet, ki uporabnikom omogoča ustvarjanje nepozabnih izletov in doživetij po Sloveniji,« so zapisali.
Umetno inteligenco uporablja 13 odstotkov podjetij v gostinstvu
Kako se digitalna preobrazba odraža v slovenskem turizmu, je ob letošnjem svetovnem dnevu turizma predstavil statistični urad. Med drugim so zapisali, da je lani tehnologije umetne inteligence uporabljalo 13 odstotkov podjetij v gostinstvu: 19 odstotkov v gostinski nastanitveni dejavnosti in 10 odstotkov v dejavnosti strežbe jedi in pijač.
Med podjetji v nastanitveni dejavnosti, ki še niso uporabljala tehnologij umetne inteligence, pa jih je 15 odstotkov že razmišljalo o njihovi uporabi, v dejavnosti strežba jedi in pijač pa dva odstotka.
Tehnologija bo tudi v središču največjega strokovnega dogodka slovenskega turizma. Razprava na Dnevih slovenskega turizma čez dober mesec dni v Portorožu bo namenjena vplivu algoritmov globalnih platform in umetne inteligence na vidnost destinacij, izbiro ponudnikov, odnos z gostom in ustvarjanje vrednosti.
